第一千二百二十四章 天无绝人之路

才能无愧于自己、无愧于家庭、无愧于社会。”

看着老黎殷切的目光，我不由又点点：“嗯，我明白你的意思。”

老黎又说：“对跑步而言，终点线只是一个记号而已，其实并没有什么意义，关键是这一路你是如何跑的。生也是如此。”

和老黎的一番对话让我想到，生宛如一场赛跑，每个都应该全力以赴，跑得快，跑得慢也不要紧。只要尽自己最大努力去完成比赛，那么每个都是这场比赛的胜利者。

又想，生就像赛跑，每经过一就会淘汰一部分，能跑到最后的才是真正的胜者；而细分在每个阶段里，只有始终在跑的才会胜出，半途停下脚步便被同行超越了……

下午，接到张小天的电话：“易总，酒店营销部成立起来了，招聘了部分酒店营销员，想给他们培训一下，想请你来给他们讲讲，另外，酒店其他经营管理部门的负责也一起听听……不知你有空没？”

我答应下来，去了酒店小会议室。

大约10多个。

我先给大家讲了一个故事：“某，一位香港常客来到某酒店前台要求住房。接待员小郑见是常客，便给他9折优惠。但客还是不满意，想要更低的折扣。这时正是旅游旺季，酒店的客房出租率很高，小郑不愿意在黄金季节轻易给客让利。于是香港客便提出要见经理。

“其实，酒店授权给前台接待员的卖房折扣不止9折，小郑原可以把房价在下降一点，但他没有马上答应客。一来不想让客产生以下想法：酒店客房出租不妙，客可以随便还价，二来他不希望给客留下这样的印象：接待员可以再多打一点折扣，但他不愿意，只给客一在坚持才无可奈何地让步，这会使客认为大酒店员工做处理问题不老实。小郑脑子里闪过这些想法后，同意到后台找经理请示。于是他请香港客先到沙发上休息片刻。

“数分钟后，小郑满面春风地回到总台，对客说：我向经理汇报了你的要求。他听说您是我店常客，尽管我们这几天出租率很高，但还是同意在给您5美元的优惠，并要我致意，感谢您多次光临我店。小郑稍作停顿后又说：这是我们经理给常住客的特殊价格，不知您觉得如何？

“香港客计算一下，5美元相当于半折，这样他实际得到了优惠折扣是8.5折，这对于位于南京路，又处旅游旺季的三星级酒店来说，已经是给了面子的了，客连连点，很快便递上回乡证办理住手续了。”